近年来，萍乡检察机关积极践行新时代“枫桥经验”，通过领导包案化解、借智借力化解等方式，扎实推进检察环节信访矛盾化解。

强化示范引领，压实领导包案责任

落实院领导包案办理首次信访工作责任，2022年以来两级院院领导包案办结刑事申诉案件共15件，已化解11件，其余4件正在办理。组织开展信访积案专项清理活动，市、县两级院院领导联合包案化解重复访、疑难访。如成立化解工作小组，对杨某某长达16年的信访案件多次开展案件研判会商，经过多方努力，信访人签下息诉罢访协议。完善检察长接访制度，每月安排院领导值班接访，探索建立12309检察服务流动站，院领导带队深入基层“巡回接访”。安源区院推出检察长约访工作制度，信访人可依据自身诉求直接约见检察长或者分管条线副检察长。

主动借力借智，做细释法说理工作

推出每周一“检察官+律师”联合接访工作模式，在案件受理环节加强释法说理，着力把矛盾化解在前端。坚持以公开促公正，对于刑事申诉案件全部举行检察听证，邀请基层干部、律师、企事业单位负责人、公益组织负责人等共同参与，合力推进矛盾化解。如萍乡市院办理的李某某刑事申诉案，针对信访人不服鉴定意见采纳问题，邀请医师作为听证员，全面深入讲解伤情鉴定相关知识，帮助当事人理解法院判决。

坚持系统治理，建立高效工作机制

构建全院“一盘棋”工作格局，设置信访联络专员，及时通报风险案件，共同应对化解信访矛盾。2022年以来，办案部门向控申部门通报预警案件15件，合力促使信访人撤回申诉5件次。深化检调对接工作机制，湘东区院会同区司法局制定《关于检调对接工作的规定》，上栗县院与上栗县“廖湘志诉前志愿调解工作室”建立联席会议制度，芦溪县院将该院12309检察服务热线与县综治热线连接，努力把信访矛盾化解在基层。