根据萍乡检察机关9月份“检察长接访”安排，9月5日萍乡市人民检察院党组书记、检察长邓文忠在12309检察服务中心接访群众。

“你好，有什么诉求，请跟我说！”接访开始时，邓文忠引导来访群众直入主题。

接访中，邓文忠认真倾听群众反映的问题，依法研阅来访材料，深入交流意见看法，并安排了承办检察官到场，共同解读案件存在的争议、事实认定和法律适用，从情、理、法的角度释法说理，耐心疏导来访群众的情绪。来访群众对现场处理和回复情况表示满意。

当日，邓文忠共接待了四批来访群众，依法处理了民事申诉、国家赔偿、立案监督、司法救助等方面的来访诉求。

接访后，邓文忠要求市检察院有关部门和县区检察院充分发挥检察监督职能，跟进落实矛盾纠纷化解举措，高质效接好每一次访、办好每一件案，不断增强人民群众在检察领域的获得感，持续提升检察工作群众满意度。

今年以来，全市检察机关认真学习借鉴“浦江经验”“枫桥经验”，坚持每月向社会公布检察长接访安排，院领导常态化深入矛盾纠纷集中地，听民声、解民忧、办实事、惠民生，接待处理群众来访45件，包案办理上级院交办的重复信访积案3件，实质性化解率达100%。